国网白银供电公司：疫情防控不松懈为民服务不打烊

　　“阿姨，您好!请您佩戴好口罩，面对测温仪，给您测一下体温。”3月24日，在国网白银供电公司石洞供电营业厅，营业厅工作人员耐心细致的为每位客户测温。

　　3月份以来，白银市所辖景泰县、白银区相继发生疫情，国网白银供电公司快速反应、积极行动，以最快速度、最高标准、最细措施、最优服务全力做好供电服务保障工作，为疫情防控提供坚强电力保障。

　　疫情发生后，国网白银供电公司立即启动了市场营销部-供电服务指挥中心-各县(区)供电公司“三级联动”供电服务应急管控预案。第一时间对接当地政府，实时掌握涉疫需求，高效完成集中隔离点和核酸检测点报装接电工作，落实网格化片区责任，对涉及定点医院、疫情防治保障重点单位，实行“一对一”服务，根据政府要求，向国网南中心紧急报备关停了涉疫地区的23个供电营业厅，有序、有力、有效推进各项保障措施。

　　为了确保涉疫地区客户用电无忧，国网白银供电公司及时开展服务全天候的线上服务模式，让客户足不出户、智能用电，截至3月24日，3月份共受理“网上国网”线上新装、增容、更名等业务共计2618件。

　　与此同时，国网白银供电公司严格落实疫情防控要求，加大对其余营业厅疫情防控的监控力度，营业厅工作人员执行“口罩+手套+护目镜”、客户与工作人员之间保持一米以上距离、每日通风消杀3次，对疫情防控工作再添一道安全屏障，确保线下服务安全可靠。同时通过微信服务群、朋友圈向广大客户推送“网上国网”APP、供电服务电话、95598线上不间断服务，最大限度减少营业厅内客户聚集。

　　下一步，国网白银供电公司将全力做好疫情防控期间的供电服务保障，按照“高标准、严要求、防风险”的原则，做好抢修、民生用电等工作，确保疫情防控期间供电服务工作稳步推进。(巩亚红)

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