依托特色志愿服务 白银市白银区持续夯实基层精细治理根基

　　如何高效破解细碎民生难题、将群众诉求转化为治理实效，是基层治理常态化探索的核心课题。今年以来，白银市白银区公园路街道馨园社区坚持党建引领基层治理，以网格服务为前沿阵地，深耕“红石榴家园”特色志愿服务品牌，整合专业化志愿力量，搭建闭环服务处置体系，精准破解老旧片区治理痛点、商户群众急难愁盼，以志愿微光赋能精细治理，不断拉近党群干群距离，筑牢共建共治共享基层治理根基。

　　立足辖区民生多元需求，馨园社区依托新时代文明实践站阵地优势，联动社区民警、在职党员、退休党员、热心居民、巾帼骨干等多方力量，组建红石榴、党员先锋、邻里互助、环境保护、巾帼志愿、平安守护六支专业化特色志愿服务队伍，构建“群众点单、站点派单、队伍接单、办结评单”全链条闭环服务模式。各志愿队伍分工协作、联动共治，常态化下沉网格开展走访摸排、便民服务、隐患整治、矛盾调解等工作，精准对接居民、商户各类诉求，补齐民生服务短板，涵养邻里互助新风，让志愿服务融入基层治理全过程。

　　老旧片区管护难，是基层治理共性痛点。辖区红星街西片区建成年限久远，属于无物业托管、无维修资金、无专业运维的“三无”老旧片区，基础设施老化、日常管护缺位问题长期存在。进入夏季汛期，高温多雨天气加剧地下管网淤积老化，片区管网堵塞、路面积水、管道返臭等问题频发，既影响居民日常出行居住，也阻碍沿街商铺正常经营，成为群众反映强烈的民生顽疾。

　　民有所呼，志愿必行。接到群众集中诉求后，馨园社区第一时间统筹谋划整治方案，由平安守护志愿服务队牵头攻坚，全程参与隐患整治全流程。整治前期，社区网格员联合志愿队员开展片区全覆盖排查，建立管网隐患专项台账，逐户上门宣讲施工方案、解答群众疑问，统一居民思想、凝聚共治共识，扫清施工落地阻力；施工期间，志愿队伍全程旁站督导，配合施工方采用机械清掏、高压疏通一体化作业，彻底清除管网、化粪池多年淤积杂物油污；工程完工后，志愿队员及时清运建筑垃圾、清洗修复破损路面，全方位解决片区积水漫溢、异味扰民、管道返流等问题，全面优化片区居住环境与营商环境。

　　“以往管道堵塞只能自己花钱临时疏通，治标不治本，反复堵塞费时又费钱。这次社区牵头全域清淤，彻底解决了管网问题，彻底打消了我们的后顾之忧。”辖区居民张近银说道。红石榴志愿服务队队长王小梅表示，志愿队伍依托网格巡查第一时间摸排民生痛点，通过入户走访收集民意、协调推进整治，全力把群众烦心事化解在网格一线。

　　除破解片区基础设施顽疾外，社区志愿队伍聚焦商户经营痛点，高效响应诉求、提速便民服务。近日，党员先锋志愿服务队常态化网格巡查时，接到辖区烤馍店商户杨先生求助：店铺设备升级后用电负荷激增，经营高峰期频繁跳闸断电，不仅影响烤制经营、流失客源，还造成经营损失。

　　接到求助后，志愿队伍快速启动诉求处置流程，第一时间上报社区党委，主动对接国网白银供电公司城区分公司，协调专业人员上门勘测用电负荷、排查电路故障。同时，志愿者手把手为商户讲解两相电改三相电办理流程、申报材料，全程协助开具证明、对接审批、跟进手续办理，当日完成电路改造调试，彻底解决门店断电难题，保障商户正常经营。“社区志愿者主动帮忙对接部门、代办手续，一天就解决了我的经营难题，办事高效贴心，真心感谢社区。”商户杨先生感慨道。

　　从小区管网根治改造，到商户用电极速办结，一件件民生实事落地见效，持续擦亮馨园社区“红石榴家园”志愿服务品牌，让民生服务更有温度。馨园社区党委书记郝樱郦表示，社区将始终坚守民生导向，紧盯辖区基础设施短板，聚焦群众身边小事深耕精细化服务，健全公共设施常态化巡查管护机制，引导居民主动参与辖区运维管理，持续优化共建共治共享治理格局。

　　下一步，白银区将持续放大特色志愿服务赋能基层治理效能，激活辖区志愿队伍内生动力，聚焦群众急难愁盼精准发力，以5网格为单元、以志愿为抓手，做实做细便民服务、隐患整治、邻里帮扶各项工作，织密民生服务保障网，让邻里温情浸润街巷，推动基层治理提质增效、暖心前行。（高先俊）