靖远县法院：“一把手”走流程 促进诉讼服务质效提升

　　为进一步优化营商环境，精准掌握司法服务工作流程，落实司法为民各项举措，提升司法服务水平。8月20日，靖远县法院开展“一把手”走流程活动，通过转换角色、切换视角，以“亲自办、陪同办”方式，对司法服务工作进行沉浸体验，详细了解各项业务的办理流程和堵点问题，体验“中小微企业绿色通道”窗口办理效率，真正打通服务群众“最后一公里”。

　　在诉讼服务中心，靖远县法院院长刘红雅院长化身企业办事人员，对立案、案件分流、诉讼服务等服务流程进行沉浸式体验，对各类服务事项办理时限、所需材料及办理环节等内容进行全面了解。同时以工作人员身份“坐窗口”，深入体验部分司法服务事项办理流程及网络系统操作办法，与现场工作人员面对面交流，了解网上立案、诉前调解等工作情况，全面查找群众办事过程中存在的堵点、难点问题，以实际行动回应群众的司法需求。

　　流程体验结束后，刘红雅及时召开座谈会，对体验活动进行了深入总结，指出诉讼服务大厅是法院司法服务的最前线，诉讼服务大厅中设置的各窗口是人民群众感受司法服务的显微镜。要求全体干警要严格自身要求，提供优质司法服务，把服务群众作为最根本的出发点和落脚点，时刻站在群众的角度思考问题、解决问题，真正把服务做到老百姓的心坎上。

　　诉讼服务工作水平决定着人民群众的司法获得感和满意度。近年来，靖远县法院始终坚持将“如我在诉”的理念贯穿诉讼服务全过程，不断健全诉讼服务渠道、完善服务机制，提升民商事审判各项举措，推进诉讼服务工作转型升级，让群众和企业成为法院诉讼服务工作的受益者、监督者、推动者。

　　今后，靖远县法院将以此次走流程活动为契机，进一步优化服务举措，推动法治化营商环境向更高水平、更深层次拓展，为维护社会和谐稳定贡献法院力量。