优化服务 赋能前行——国网白银供电公司开展会务、餐饮服务礼仪培训

　　为进一步规范后勤物业服务标准，提升物业服务人员服务意识和服务技能，全面做好后勤服务保障水平，6月17日，国网白银供电公司组织开展会务、餐饮窗口服务礼仪培训活动，共28名员工参加了此次培训。

　　此次培训聘请专业老师为参训人员进行接待实训指导，培训内容包括礼仪认知、仪容管理、情景规范服务、接待中突发问题的应急处置等。老师通过PPT和现场示范，帮助参训人员更好了解服务的“两要素”、服务细节的“两微”标准等内容。在最后授课环节，老师与参训人员一同学习了“礼仪操”，用做操方式将礼仪中站姿、走姿、坐姿、蹲姿动作进行规范，为高质量高标准完成各项服务工作打下了坚实基础。

　　培训结束后，参训人员雷秀丽高兴地说道：“此次培训内容我很喜欢，收获颇多。在今后服务接待工作中，我会用更专业礼仪和规范流程进行服务，以优质高效的服务展现物业风采。”通过业务培训学习，进一步增强了会务和餐饮等后勤服务人员的标准化服务意识，提升了自身职业素养和服务水平，让服务人员在细节中彰显服务品质，真正达到学以致用、以学促干的目的，为公司高质量完成后勤保障工作奠定了基础。（梁卫星 杜梅）