国网白银供电公司：精打细算当好企业客户用能“引导员”

　　“多亏你给我们提供支持，这次你们又主动上门，还为我们节约用能成本出谋划策。真是太感谢你们了!”1月16日，景泰金龙建材有限公司负责人马建华对上门服务的国网白银供电公司客户经理万国金说道。

　　连日来，国网白银供电公司借助大数据分析工具，对白银市重点企业电费结算情况进行分析，主动收集客户侧用电需求，梳理建立重点客户清单台账，制定“差异化”服务方案，实行“一企一策”精准服务，常态开展客户用电成本分析，聚焦企业客户急需解决的难点、堵点、痛点问题，为每户客户编制《用能策略建议书》，逐户开展现场走访和告知工作。

　　“与2021年相比，2022年受疫情防控、原材料成本和运输成本上涨等因素影响，我们公司的利润降低不少、资金周转也有困难。”1月3日，国网白银供电公司客户经理万国金来到景泰金龙建材有限公司走访用电情况时，该公司负责人马建华提起企业成本上涨的问题。

　　万国金时刻记挂着客户的诉求，回到单位后，他根据景泰金龙建材有限公司2022年电费结算情况、企业生产能力、生产计划等，全面细致分析该企业2022年全年的电量电费信息，并将一份量身打造的《用能策略建议书》送到了客户手中。“通过对金龙公司的用电情况分析，您可以安排在谷段错峰用电，增加光伏交易占比，进而节省电费支出，尽量避免高峰时段用电，中长期合同足额成交光伏、水电等低价优质电源。”万国金对马建华建议道。

　　现场走访中，万国金同步对景泰金龙公司用电设备、设施等进行摸排检查，深入了解企业生产特点及设备使用情况，发现企业客户还存在配电柜内电容屏配置投入不合理、变压器利用率低等问题。“回去后我们将根据你们公司电容屏配置问题，继续完善建议书，您可以从《用能策略建议书》中找到适合您的用能优化方案。”万国金将现场情况逐一为客户解答道。

　　“我测算了一下，根据你们提供的调整策略，2023年预计会为我们节约用电成本8万元。”景泰金龙建材有限公司负责人马建华高兴地说道。

　　为积极适应电价市场化改革背景下的服务模式，国网白银供电公司依托能源研究中心，在全省率先开展企业客户用能成本分析工作，组织相关技术人员深入大电力客户和重要企业进行专项走访，详细了解企业的生产情况、用电负荷情况，结合企业供电电源、用电设施、用电运维管理现状，指导企业检查生产设备，根据企业用电负荷特点，帮助客户节能降损、错峰用电，为客户解决实际用电问题，助力企业降本增效、复工复产。截至目前，已累计为25户企业用电客户量身定制《用电成本优化建议书》，为客户带来更好的用电体验。

　　下一步，国网白银供电公司将以能源研究中心为依托，深化企业客户用能成本研究分析工作，探索创新服务举措，借助电力大数据为企业客户开展多维精准画像，帮助客户在降低用电成本上进一步“精打细算”，让客户服务有举措、有温度。(王宗家 张红平)