国网白银供电公司：靠前精准服务 筑牢厂网通信安全屏障

　　5月11日，国网白银供电公司通信中心发现某风电厂网管上报板卡隐患告警，通信调度员迅速拨通该厂站的电话进行告知并通过联系邮箱下发缺陷单，并指导其开展消缺工作，及时防范风险扩大，这是该公司向并网厂站正式下发的第一张通信系统缺陷单。

　　同日，该公司还接到大唐兴泉风电厂关于光传输设备检修的申请与咨询，面对厂站方的疑问，管理人员没有机械答复条文，而是结合其设备型号、业务承载情况和现场运维条件，详细给出了技术指导，将检修对业务运行的影响降到了最低。“谢谢你们，以前不清楚，现在我们就知道这种通信检修怎么干最合理了。”兴泉风电厂通信运维负责人高兴地感谢道。

　　一张缺陷单、一次耐心指导，折射出国网白银供电公司通信专业主动作为、靠前服务的管理理念变革。随着新能源装机规模持续扩大，并网厂站和各类重要业务接入数量呈现快速增长，电力通信网作为电网运行的“神经系统”，其安全可靠性面临前所未有的考验，建立“厂网一盘棋”的高效协同机制成为破题的关键。

　　为进一步保障新能源厂站和重要用电用户稳定并网运行，国网白银供电公司4月底依据相关制度文件，精心编制了《国网白银供电公司并网电厂及用户变通信系统工作联系机制》。这份机制文本不仅清晰地界定了公司通信专业的监管职责与厂站端的运维具体责任，还围绕巡视维护、检修提报、缺陷处置、资源申请等具体工作，逐项梳理了标准化流程和注意事项，每一个环节都有章可循。为了更好地落地执行，5月上旬国网白银供电公司通信中心对域内所有通信系统并网的86个厂站采取逐一线下发函加电话的形式进行通知，并向各站通信运维负责人交代了相关内容，经过多轮对接，一套完善的厂站通信联络清单从零开始建立起来，覆盖调度电话、公网电话、运维人员手机、工作邮箱等多种渠道，真正打通了“厂网互通”的信息动脉。

　　通过“规范管理、用心服务”的举措，实现了厂站电力通信管理的职责明晰化、流程标准化、服务靠前化、渠道多元化、响应时效化，并支撑厂站运维人员从“被动应对”转向“主动预防”，有力提升了清洁能源并网和重要用户用电的运行可靠性。

　　国网白银供电公司将重点推进重要调度数据网通道扩容、调度电话IP化升级等工作，持续提升厂站端业务保障水平，为白银电力系统安全筑牢通信根基。（刘龙）