告别“多头跑” 跑出“加速度”——景泰县政务服务升级绘就便民利企新画卷

　　政务服务质量，一头系着企业发展的蓬勃活力，一头连着群众的幸福指数。景泰县精准聚焦政务服务中的堵点与难点，以一系列扎实有效的举措推动服务模式迭代升级，让曾经困扰企业和群众的“多头跑、材料繁”成为历史，“高效办、舒心办”逐渐成为政务服务新常态。

　　踏入景泰县政务服务大厅，整洁有序的办事环境让人眼前一亮，清晰明了的指引标识如同贴心向导，热情周到的服务态度更是让人倍感舒心。景泰县始终将提升政务服务效能作为优化营商环境、增进民生福祉的关键着力点，精准对接企业群众的“急难愁盼”需求，全力推动政务服务从“碎片化”受理向“一体化”服务转变，将“便民利企”的理念深度融入每一个办事环节、每一处服务细节之中。

　　政务服务做“加减法”，提升群众获得感

　　景泰县政务服务中心办公室主任雷兆梅介绍：“我们持续以政务服务的‘加减法’，换取企业群众的获得感。把涉及多个部门、流程繁琐的‘一类事’进行系统整合，将多头办理转变为‘一事一次办’。通过设立‘高效办成一件事’专窗，实现跨部门数据共享，减少重复材料提交，并将串联审批改为并联审批，实现同步审核，切实提升服务质效。”

　　“高效办成一件事”专窗的设立，成为破解企业办事难题的关键突破口。通过流程整合、数据共享和并联审批，以往需要多日、多趟才能办理完成的业务，如今实现了“一窗受理、一次提交、同步审核、限时办结”。这一改变大幅节省了企业的办事成本，让企业能够将更多精力投入到生产经营和市场开拓中。

　　甘肃省众鑫荣建筑工程有限责任公司经理赵田对此深有感触：“以前我们企业在变更时，光是理清办事部门和所需材料就要花好几天时间，前后得跑七八趟，严重分散了我们的创业精力。现在到‘高效办成一件事’专窗，工作人员一次性告知我们所需材料，我只来一次，交一套材料就能在一个工作日拿到营业执照和企业信息变更的通知书。现在我们能专心搞市场开拓，这种优质的营商环境就是我们企业的‘定心丸’。”

　　帮办代办暖人心，群众办事更省心

　　政务服务的优化，不仅为企业发展注入强劲动力，更让普通群众感受到了实实在在的便利。针对群众办事过程中可能遇到的流程不熟悉、材料准备难等问题，政务服务大厅专门设立了帮办代办窗口，安排专人提供全程指导、协助办理服务，让群众办事“少跑腿、不跑腿、好办事”。

　　群众尚东升高兴地说：“以前办营业执照特别不方便，还得找代办，麻烦得很。现在政务大厅有了办营业执照的帮办窗口，我只带身份证，一切事情都能办得顺顺当当，还不费时间，特别方便。”

　　服务升级显成效，未来规划再发力

　　从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，从“材料反复交”到“数据多跑路”，景泰县政务服务中心的服务升级，正是以群众需求为导向、以流程优化为抓手、以数据共享为支撑的生动体现。截至目前，该中心已进驻33家单位，设立79个服务窗口，配备工作人员96名，可办理事项达904项。

　　景泰县政务服务中心办公室主任雷兆梅表示：“下一步，政务服务中心将继续聚焦便民利企，压茬推进‘高效办成一件事’重点事项落地见效，提升帮办代办服务水平，推动政务服务从‘能办’向‘好办、快办、暖办’转变，让政务服务既有效率又有温度，为县域经济社会高质量发展注入更强劲的‘软’实力。”（韩正彬）