国网白银供电公司：安全用电“敲门”行动贴心服务暖万家

　　1月14日，国家电网甘肃电力（会师）连心桥共产党员服务队走进刚完成非直供用电改造的会宁县正大明园小区，开展“安全用电进社区 惠民服务零距离”主题宣传活动，为告别非直供用电模式、实现抄表到户、服务到户、收费到户的居民们送上“用电安全大礼包”，让惠民政策落地更有温度。

　　党员服务队在小区广场设立宣传咨询台、安全用电展示区，针对居民从非直供转为直供后的用电新需求，服务队员们用通俗易懂的语言，详细讲解智能电表精准计量、阶梯电价核算、峰谷用电优惠等政策，现场演示“网上国网”APP的电费查询、线上缴费、故障报修等功能，帮助居民实现“指尖办电”。

　　“大妈，湿手不能碰插座，大功率电器要单独用一个插线板，这样才安全。”在“安全用电微讲堂”，队员们结合冬季用电特点和用电设备常见隐患，通过实物展示等方式，讲解电线老化辨别、过载用电危害、电动自行车安全充电等实用知识，特别提醒老人注意取暖设备使用安全，避免火灾隐患。

　　考虑到部分老人对智能设备操作不熟悉，党员服务队开展“一对一”上门帮扶，手把手指导老人使用线上缴费平台，同时主动为独居老人、行动不便居民排查室内线路隐患，更换老化插座，张贴印有24小时服务热线的便民服务卡，承诺“有呼必应、有难必帮”。

　　“以前非直供时缴费麻烦，现在不仅抄表到户了，供电公司还上门讲安全、教操作，真是太贴心了！”居民王大爷拿着安全用电手册，对党员服务队连连点赞。此次活动共发放宣传资料500余份，解答居民疑问80余条，排查用电隐患30余处，现场办理用电业务20余笔。

　　国网白银供电公司将以此次活动为契机，持续深化“人民电业为人民”企业宗旨，把安全用电宣传融入日常服务，常态化开展进社区、进企业活动，让用户用上“安心电、舒心电、放心电”，用实际行动架起“连心桥”。（陈晨 张旋）