景泰县中医医院探索推行“互联网+护理服务”新模式

　　景泰县中医医院以“十个多一点”行动为引领，积极探索推行“互联网+护理服务”新模式，将专业医疗资源延伸至居家场景，用温情与专业守护群众健康防线。?

　　创新模式破局，服务成效初显。通过“线上申请、线下服务”的新路径，医院将术后康复指导、慢性病护理等专业服务直接送入居家患者身边。在2025年甘肃省互联网+护理服务技能大赛中，医院斩获团体二等奖及个人二、三等奖的优异成绩，以赛事检验实力，用奖项印证服务品质。目前，已成功为80余名术后卧床、失能半失能等群体破解“出院后护理难”问题，实现服务从“医院端”到“家庭端”的无缝落地，为当地就医群众提供了高效便捷医疗服务。

　　筑牢保障防线，夯实专业根基。秉持“多一点满意”的服务准则，医院从源头强化“互联网+护理服务”保障能力。在团队组建上，严格筛选骨干力量，涵盖内科、外科、妇产科等多个领域，确保每一次上门服务都有“专业背书”；在流程管理上，护理部牵头联动医务科等多部门建立全链条协同机制，从线上需求审核，线下资源配置再到服务满意度回访，层层筑牢安全服务屏障，让越来越多患者在家中享受到专业护理保障。?

　　精准供给发力，覆盖多元需求。遵循“多一点帮助”的行动理念，医院制定精细化服务流程规范，打造涵盖20余个项目的服务矩阵。从留置管护理、PICC维护、造口护理等专科服务，到婴儿护理、产后护理等基础照料，服务覆盖管道护理、母婴护理等多个领域，精准匹配不同群体的护理需求，实现多元化服务供给。

　　下一步，景泰县中医医院将持续以“十个多一点”暖心行动为抓手，进一步深化服务内涵，拓展服务领域，提升服务质效，构建“线上咨询—线下服务—随访管理”的全周期护理体系，实现护理服务无缝衔接，用心用情当好群众健康的“守护人”。（俞宝荣 万应军）