景泰县：“一站式”平台高效化解矛盾纠纷 群众诉求“只进一扇门”

　　近年来，景泰县深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头化解与社会治理效能提升，通过规范化建设县级社会治安综合治理中心，成功打造“一站式”矛盾纠纷调处平台。该平台整合多部门资源，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”，确保“事事有人办、依法办”，显著提升了矛盾纠纷化解效率和群众满意度。

　　走进景泰县综治中心群众接待大厅，法律咨询、检察服务、法院立案、信访接待等一体化开放式窗口井然有序。检察院、法院、司法、信访等关键部门工作人员整体入驻，实行集中办公、集约管理、集成服务模式，为群众提供便捷高效的“一站式”解纷服务。

　　“景泰县综治中心于2020年8月成立，核心在于搭建‘一站式’矛盾纠纷综合调处平台，并全面建立诉调、警调、访调对接工作机制。”县综治中心副主任刘霞介绍道，“中心旨在法治轨道上，将适宜调解的矛盾纠纷精准导入平台，通过统筹整合有关部门单位力量，运用‘一体化’运行、‘一站式’办理和‘中心吹哨、部门报到’的创新机制，为人民群众提供专业、高效的综合解纷服务。”

　　入驻中心的各部门各司其职，紧密协作。县检察院书记员林海萍表示：“我们主要负责为群众提供涉检法律咨询，确保群众清晰了解自身合法权益；受理检察机关管辖的举报、控告、申诉案件；并对进入检察环节因案致贫的刑事案件当事人依法开展司法救助等工作。”

　　综治中心运行的最大成效在于打破了部门壁垒，将原本分散在多地的服务资源有效整合集中。对广大群众而言，这彻底改变了以往办理相关事项需辗转多个部门、耗费大量时间精力的状况。办事流程得以前所未有的简化，实实在在地方便了群众。

　　亲身经历这一变化的群众段林成深有感触：“以前办事要跑很多个地方，费时费力。现在综治中心把这么多单位都集结在一起，我只要跑一个地方就能解决问题，确确实实给我们带来了很大的方便。”

　　从“多部门跑腿”到“一中心解决”，景泰县综治中心以其实体化运行、科技化支撑和人性化服务，生动诠释了新时代“枫桥经验”的实践内涵。随着“主动创稳”机制的深入推进，该中心已成为法治景泰建设的坚实基石。

　　刘霞表示，综治中心将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，核心聚焦于矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控。“通过持续整合部门资源，优化调处流程，确保群众的诉求在中心有畅通的反映渠道、有严格的办理监督、有实在的解决成效。”她强调，“下一步，我们将深度推广运用‘码上反映、马上办理’民情直通平台，着力实现‘数据多跑路，群众少跑腿’，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为建设幸福美丽新景泰贡献综治力量。”（韩正彬）