平川：有纠纷找综治奏响社会治理和谐曲

　　社会治安综合治理中心是推进平安中国建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体。平川区社会治安综合治理中心依托网格化管理和服务工作，狠抓社会治安综合治理，创新和发展新时代“枫桥经验”，加快构建矛盾纠纷多元化解新格局，为维护社会稳定、促进社会和谐发展奠定了坚实基础。

　　为切实解决群众急难愁盼问题，区综治中心持续创新服务模式，开通“线上+线下”双轨受理渠道，群众可通过拨打服务热线、微信扫描“码上反映·马上办理”民情直通平台二维码进行反映，也可直接前往综治中心或社区服务站登记，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　平川区长征街道长征社区综治专干王继文：“自从街道发布矛盾纠纷信息集中受理以来，我社区接到多条居民反映的矛盾纠纷信息，我们通过入户走访到现场了解情况，对能调解的尽量做到‘应调尽调’，对于调解不掉的我们经过分析研判，上报街道综治中心，通过多种渠道进行调解。下一步，我们将加大排查力度，尽量做到对居民的诉求件件有回应，让‘小事不出社区，大事不出街道’。”

　　一个本子，一支笔。自矛盾纠纷调解通告发布以来，身着红马甲的工作人员时常穿梭于楼宇之间、走访于居民家中，用脚步丈量民情，以高效调解机制为笔，在社区绘就出和谐安宁的美好画卷，赢得群众的广泛认可。

　　居民朱海霞：“前两天我家的水出现了问题，我通过微信上发现社区发的公告，我就打了一个电话试了一下，下午工作人员很快到我家里面来帮助我解决了问题，我觉得这种方法给居民带来方便。”

　　各乡镇街道综治中心还建立矛盾纠纷回访制度，采取实地走访、电话、微信等多种方式，定期跟踪回访已调解成功的矛盾纠纷，巩固调解成果，让调解真正“化矛盾解心结”，确保矛盾纠纷化解一起、稳定一起，真正做到案结、事了、人和。

　　平川区社会治安综合治理中心副主任韩敬钰：“自公开受理通告推行以来，全区矛盾纠纷化解效果显著提升，信访量同比下降，基层治理法治化、规范化水平进一步增强。我们将继续优化调解流程，加强调解员培训，推动矛盾纠纷源头治理，为打造平安和谐平川贡献力量。”（万生馨）

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