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平川:有纠纷找综治 奏响社会治理和谐曲

 2025/04/22/ 11:51 来源:每日甘肃网

  社会治安综合治理中心是推进平安中国建设的重要平台,是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体。平川区社会治安综合治理中心依托网格化管理和服务工作,狠抓社会治安综合治理,创新和发展新时代“枫桥经验”,加快构建矛盾纠纷多元化解新格局,为维护社会稳定、促进社会和谐发展奠定了坚实基础。

  为切实解决群众急难愁盼问题,区综治中心持续创新服务模式,开通“线上+线下”双轨受理渠道,群众可通过拨打服务热线、微信扫描“码上反映·马上办理”民情直通平台二维码进行反映,也可直接前往综治中心或社区服务站登记,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”。

  平川区长征街道长征社区综治专干王继文:“自从街道发布矛盾纠纷信息集中受理以来,我社区接到多条居民反映的矛盾纠纷信息,我们通过入户走访到现场了解情况,对能调解的尽量做到‘应调尽调’,对于调解不掉的我们经过分析研判,上报街道综治中心,通过多种渠道进行调解。下一步,我们将加大排查力度,尽量做到对居民的诉求件件有回应,让‘小事不出社区,大事不出街道’。”

  一个本子,一支笔。自矛盾纠纷调解通告发布以来,身着红马甲的工作人员时常穿梭于楼宇之间、走访于居民家中,用脚步丈量民情,以高效调解机制为笔,在社区绘就出和谐安宁的美好画卷,赢得群众的广泛认可。

  居民朱海霞:“前两天我家的水出现了问题,我通过微信上发现社区发的公告,我就打了一个电话试了一下,下午工作人员很快到我家里面来帮助我解决了问题,我觉得这种方法给居民带来方便。”

  各乡镇街道综治中心还建立矛盾纠纷回访制度,采取实地走访、电话、微信等多种方式,定期跟踪回访已调解成功的矛盾纠纷,巩固调解成果,让调解真正“化矛盾解心结”,确保矛盾纠纷化解一起、稳定一起,真正做到案结、事了、人和。

  平川区社会治安综合治理中心副主任韩敬钰:“自公开受理通告推行以来,全区矛盾纠纷化解效果显著提升,信访量同比下降,基层治理法治化、规范化水平进一步增强。我们将继续优化调解流程,加强调解员培训,推动矛盾纠纷源头治理,为打造平安和谐平川贡献力量。”(万生馨)

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