营商环境，是市场主体的发展之基、活力之源，更是地区发展经济的“稳定器”和软实力。为进一步激发白银区市场活力、助推经济高质量发展，白银区政务服务中心践行“小窗口、大服务”理念，努力在流程环节上做“减法”，在办事的便捷度上做“加法”，多措并举优化服务，全力提升政务服务效能，持续推进白银区营商环境优化升级。
白银区政务服务大厅内，各功能区干净整齐，前来办理业务的人员在工作人员的引导下有序办理业务，各窗口工作人员细致耐心地为前来办理业务的人员进行指导。高效、便捷、贴心的政务服务赢得了大家的广泛好评。“工作人员很耐心，跟我讲解了办证需要的材料，只要材料齐全一天就可以完成办理，不用反复跑路，办事也清晰明了，我觉得很满意。我感觉现在办理业务变得特别方便，从网上就可办理。刚刚工作人员还告诉我，以后咨询办理业务还可以通过线上进行，完全不用多跑腿啦。”前来办理业务的市民张女士说。
“您好，这里是白银区政务服务中心铜铜热线帮办，请问您有什么需要……”白银区政务服务中心大厅门口的“铜铜热线帮办区”， 热线专员正在接听咨询电话。
记者了解到，现在办事企业、群众只需通过手机扫描“白银区码上帮办”二维码，填写基本信息，或致电帮办热线电话，即可收获“私人订制”的办理服务指南。问询登记之后，“铜铜热线”专员会马上联系，主动为前来咨询的企业、群众提供 “保姆式”全程帮代办服务。同时，区政务服务中心开设了云政务直播间，为政务服务插上“云翅膀”。铜铜热线专员在每周五上午十点进行视频直播，与大家面对面交流，为企业、群众打造咨询答疑的新渠道。
今年以来，白银区政务服务中心开展了“大综窗”改革，打造“综合窗口+特色专窗”服务，将原有的综合服务区和帮代办服务区进行融合调整。“目前，综合服务窗口区共设置高效办成一件事窗口、全代办窗口、综合服务窗口、跨域通办窗口等9个服务窗口，推行‘前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件’的无差别受理模式。通过全事项、全领域、全流程的‘三全’帮办代办服务模式，将最大限度减少企业和群众跑政府的次数，推动政府为企业提供贴心到位的全程帮办代办服务。”综窗中心工作人员岳冬说。
水深则鱼悦，城强则贾兴。下一步，白银区将不断建设升级“互联网+政务服务”的数字平台，让政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”持续转变，通过有温度、有速度的特色服务，将政务服务送到群众心坎上，为白银区的营商环境持续“上分”。（马榕 王若愚）
版权声明
为加强原创内容保护，日前，甘肃日报、甘肃日报报业集团各子报、甘肃新媒体集团各平台已将其所有的版权统一授予甘肃媒体版权保护中心进行保护、维权及给第三方的授权许可。即日起，上述媒体采访、拍摄、编辑、制作并刊登的，包括文字、图片、摄影、视频、音频等原创作品，文创产品、文艺作品，以及H5、海报、AR、VR、手绘、沙画、图解等新媒体产品，任何机构、媒体及自媒体未经甘肃媒体版权保护中心许可，不得转载、修改、摘编或以其他方式复制并传播上述作品。
如需使用相关内容，请致电0931-8159799。
甘肃媒体版权保护中心
记者热线：0931-7550315 编辑热线：0931-8151739 邮箱：mrgstx@163.com
新甘肃客户端
每日甘肃网微信
