国网白银供电公司：节前走访客户 服务暖民心

　　“郭大爷，您在家用电暖器取暖时，一定要注意用电安全，有什么用电需求，可以随时拨打电话，我们会随叫随到。”1月29日，国网白银供电公司会师供电所台区经理曹忠良主动敲响月牙堡社区三里铺村民小组郭保仁家的“幸福门”，为老人家安全温暖过节增添了一份保障。 

　　伴随着龙年春节的日益临近，为确保春节期间供电稳定，国网白银供电公司超前谋划、认真部署，多角度、全方位做好春节期间各项保供电工作。组织运维人员加强对辖区内重要线路、重点部位及薄弱环节的巡视力度，建立健全设备巡视测温台账。加强属地化供电服务管控，细致做好客户上门走访工作，对供暖、供水、政府、医院等重点客户进行春节前用电检查，提前督导和帮助客户开展隐患治理，梳理重点客户群体，确保走访到位、服务到位。

　　组织国家电网甘肃电力连心桥（白银会师）党员服务队队员在各村、社及人口集中地点张贴致电力客户一封信及安全用电宣传标语，在电表箱上张贴台区经理电话，确保客户有需要，一个电话就能及时、快捷贴心服务，让服务变得有温度。并向客户讲解冬季用电注意事项和电器火灾的预防、处置方法，进一步提升群众安全用电意识和风险防范能力，不断提高供电服务水平，保障人民群众能在春节期间用上充足、可靠、优质的电力。

　　“我们供电所在节日期间会24小时值班，您有任何用电问题都可联系网格经理或拨打我们的值班电话，我们会及时、高效为您解决！”工作人员卢慧不厌其烦向客户介绍着。

　　目前，该公司组织各基层供电所发放便民服务卡累计4170张，走访村委会累计255家，对供水、供暖、政府、医院等重点客户安全用电检查累计171户，台区经理上门服务累计168户，通过村社微信群发布信息累计3380条，在村委会（社区）、社（小区）人员集中地方张贴致电力客户一封信1400张。

　　下一步，该公司将持续开展上门服务，充分了解客户的需求和反馈，提供更加精准和个性化的服务，把服务送到广大用电客户的心坎上。(马宗龙 马宗燕)