国网白银供电公司：办实事 解民忧 客户用电体验持续提升

　　国网白银供电公司以“精品白供”创建为指引，聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴，全面梳理民生项目和民生实事16项，科学精准制定重点任务清单27项，深入开展“办实事、解民忧”专项行动，用心用情为群众办实事，持续提升客户用电服务水平。

　　多措并举 办电体验更优质

　　营商环境是区域竞争的重要“软实力”，为做好“电力先行官”，更好的服务地方经济发展，国网白银供电公司将供电服务工作前移，开展业扩报装精益化超前服务，拟定出台《国网白银供电公司业扩报装精益化管理超前服务报装用户工作指南》，分区域开展系统供电能力分析，全链条提供优质高效供电服务。全年累计开展超前服务用电项目32户，根据客户需求提前完成供电能力评估21户，拟用电容量14.02万千伏安。

　　为解决客户用电需求与业扩配套工程建设滞后不对等问题，持续提升优化营商环境水平，该公司同步出台《国网白银供电公司关于进一步规范10千伏及以下业扩配套工程管理的通知》，加强业扩配套工程物资寄售管理，建立物资动态储备和据实领用机制，顺畅业扩配套工程实施流程，缩短业扩配套工程实施周期，确保业扩配套工程按时完成。

　　2023年，投入业扩配套电网项目资金9211万元，保障6060户客户快速接网。推动出台《白银市电力接入工程投资界面实施办法》，明确政企投资界面、政府出资来源、出资比例及资金支付流程，健全路由协调、行政审批等保障机制。

　　深入摸排 切实解决用电难题

　　为提升居民对进一步高质量用电的需求，该公司组织业务骨干主动走访老旧小区，核实老旧小区用电中存在问题，将144个老旧小区列入2024年老旧小区改造项目储备，现场勘查制定改造方案，让居民早日实现“用上电”向“用好电”的转变，享受到高效、便捷的用电体验。

　　“张校长，通过这个月的电费发现咱们学校峰段电量明显大于谷段电量，导致均价偏高，电费增加，建议合理调整采暖设备的使用时间，尽量在谷段用电，可以有效降低用能成本。”11月22日，国网皋兰县供电公司工作人员来到火烧崖小学检查电采暖设备，为冬季取暖做好充足准备，这是助力电采暖用电客户实现节能降本的一个缩影。

　　连日来，国网白银供电公司全力加强冬季取暖期间电采暖客户的用电安全检查服务，主动协助客户解决用电问题，确保采暖期用电安全。对全市272户中小学电采暖用户进行了梳理，从采暖电价执行、电量使用、负荷情况、用电安全等方面逐户开展了上门服务，确保中小学冬季有序采暖。

　　开展公共机构能效服务，发挥政府及企事业单位示范引领作用，全面推进公共机构能效诊断，推动129家公共机构能耗双控，在政府办公大楼、医院、学校等建筑大力拓展能源托管服务，进一步提升建筑绿色低碳运行水平。

　　政企协同 电力市场化助力企业稳健发展 

　　随着电力市场化改革的进一步深化，如何高效参与市场化交易、节约用能成本，受到电力客户的广泛关注。11月24日，国网白银供电公司协同白银市工信局，共同举办以“政企联动 共促发展 凝心聚力 电亮铜城”为主题的电力市场化政策宣贯会，“面对面”帮助企业深刻认识市场化交易给企业带来的变化和影响，确保全市重点工业企业全面准确掌握交易规则、电改新政、市场动向等。

　　该公司同步对重点企业开展上门服务，协助客户深层次解读电力市场化政策，指导企业深刻认识市场化交易给企业带来的变化和影响，确保全市重点工业企业加快适应电力市场化改革进程。

　　在电力市场化进程中，国网白银供电公司不断创新政企协同新模式，以优质的服务、专业的知识、严谨的态度，精心指导、全力服务电力客户积极参与电力市场化交易，助力企业稳健发展、减负降能。

　　小积分大作用 “电力爱心超市”助力乡村振兴

　　“这次参与村上组织的地膜清理、冬季大扫除，我一个没有落下，我的积分又增加了200分。”12月18日，在会宁县新庄乡新庄村“电力爱心超市”，村民李强高兴地为孙子兑换了学习用品。

　　“电力爱心超市”是该公司服务乡村振兴、促进乡村文明的重要举措，也是“国网赋能乡村工程·爱心助农行动”公益品牌活动中的重要项目。

　　白银新庄村“电力爱心超市”内，共计商品种类77种，其中有生活用品类、学习用品类、电动农机具、粮油副食类，所有商品均都有所需积分。户籍在新庄村或长期居住在新庄村的村民以及所有公益性岗位人员只需使用积分就能兑换相应的商品。电力爱心超市在运营过程中，村里的好人好事越来越多，大家积极劳动、争先评优的精气神也更足了。

　　民生无小事，在“办实事、解民忧”专项行动中，国网白银供电公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，立足群众实际，立足基层实际，切实为群众解决操心事、烦心事，确保把好事办实，把实事办好。（薛丽 巩亚红 赵彦平）