国网白银供电公司：贴心服务为供暖企业“把脉问诊”

　　“每年我们供热设备调试的时候，你们都会来帮助我们排查配电设备安全隐患，你们更专业，我们用电更放心了。”10月23日，会宁县国有资产运营管理有限公司负责人对国网白银供电公司会宁县公司上门检查的工作人员说道。

　　秋将逝，冬将至，一场又一场的秋雨使气温迅速降低，供暖期日益临近，为全力做好冬季取暖用电保障工作，该公司提前安排、周密部署，对所辖供电区域供暖企业开展“零距离”上门走访，主动了解供暖企业用电负荷、用电设备启用情况，重点检查供暖企业供电设备的计量装置、断路器、自有变压器、备用电源等设备，仔细检测变压器、出线回路等配电设备是否存在发热、异响、安全距离不足等隐患，查验电工资质和安全工器具，将发现的问题和整改措施告知客户，并对存在的设备缺陷及时协助客户进行消缺和整改，确保设备“零缺陷”投入运行。

　　同时，该公司与客户就用电业务、有序用电、能效服务、安全用电等供电服务需求进行交流座谈，倾听客户对电力供应、安全用电、电价电费与服务工作等方面的意见和建议，制定个性化服务方案，建立常态化服务对接机制，对客户在节能增效中遇到的问题及时提出合理化建议，确保供暖企业的用电安全可靠。

　　此外，该公司还加强与企业信息沟通，实施跟踪服务，全面提高供暖季抢修队伍的应急处置能力，确保用电故障第一时间发现、第一时间反馈、第一时间解决，切实将“送服务、解难题、促发展”落到实处，助力企业发展驶入“快车道”。

　　下一步，国网白银供电公司将持续优化电力营商环境，紧盯民生工程，及时了解供暖企业用电需求，主动服务客户，解决客户用电问题，确保供暖季用电安全稳定，全力护航供暖企业和清洁取暖客户温暖度冬。（马宗燕）