国网白银供电公司：打造电力营商环境“新高地”

　　2023年，为深入贯彻省委、省政府“三抓三促”和优化营商攻坚突破年行动安排，全面落实国网公司、省公司优化电力营商环境再提升工作部署，国网白银供电公司在构建营销专业精智化管理体系上想在前、干在前，在打造电力营商环境“新高地”上树标杆、作表率，为白银市经济社会高质量发展提供坚强的电力保障。

　　建制度、优流程，办电再提速。以客户需求为导向，以强化专业协同为方向，制定实施业扩报装精益化管理实施方案，着力构建贴近市场、贴近实际、贴近客户的业扩报装全过程管理机制。深化重大项目供电会商机制，实行供电方案审查、配套工程立项、停电计划安排等环节一次研讨、一次确定、一次实施。探索实施业扩工程、客户受电工程分期竣工验收，推动业扩工程先于客户受电工程竣工，彻底解决衔接不畅问题。集成整合业扩报装各环节举措，以大客户报装探索实践“一件事一次办”为例，通过完善、整合重大项目供电方案跨部门会商、大客户报装会、联合竣工验收等举措，打通业务畅联通道。1-5月份，国网白银供电公司高压客户办电时长同比压降4天，售电量同比增加1.4亿千瓦时。

　　树典范、抓管控，办电更规范。探索构建“获得电力”多维评价体系，从合规性、规范性、顺畅度、满意度五个维度全面评价工程成效，将各阶段工作转化为可量化的数据评价指标，不断推动电力营商环境水平再提高。固化每月第一周开展高压新装增容业务资料档案核查，不定期开展存量资料档案核查，2023年以来，已全面完成1567户高压用户报装资料自查整改，进一步提高业扩报装资料和基础档案的完整性和合规性。坚持示范带动、以点带面、点面结合原则，率先在水川镇打造“康养小镇 魅力白银”营商环境样板工程，推动“获得电力”与先进对标，向先进看齐。

　　优服务、促转型，办电更省心。大力推动线上办电，积极推广“网上国网”平台功能，着力推动居民“刷脸办电”和小微企业“一证办电”等全覆盖应用。持续拓展“政务+供电”服务范围，试点市政公用基础设施联办，加快推进“不动产+电力”联动过户，积极配合“网上国网”与政府服务客户端互联互通，实现供电服务业务“一网通办”，切实提升办电便利度。进一步贴近市场、贴近客户、贴近需求，深化“送服务、解难题、促发展”走访，向客户提供“全生命周期”供电服务，主动服务提升质效，当好经济社会发展“先行官”和“助推器”。开启光伏项目“一站式服务”，即受理报装申请开始，安排专人提供全程跟踪服务，从现场勘查、接入方案制定和审查、并网验收等环节实行“最多跑一次”服务，主动协助客户解决光伏并网运行过程中存在的困难，确保光伏项目快速并网发电。

　　下一步，国网白银供电公司将持续服务区域内省列、市列重点工程项目建设，主动对接项目用电需求，实时跟进项目进度，协助客户解决建设过程中存在的问题，擦亮电力营商环境“金名片”，为地方经济发展贡献电网力量。(高子龙、张红平)