国网白银供电公司：提升电力服务 照亮企业前行路

　　“从报装、投产至今，你们帮我们制定用电方案，定期来厂里为我们检查用电设备，真是处处想到了前面，太感谢你们了……”4月27日，甘肃东方钛业新材料公司项目负责人李靖宇对上门服务的客服中心客户经理余洁勋、马寅瑄连声称赞。

　　为保障辖区企业安全可靠用电，国网白银供电公司工作人员主动上门走访，深入了解生产车间用电情况、用电需求等，向企业收集供电服务方面的意见和建议，协助企业开展安全用电隐患排查，对配电房用电设备、变压器运行状况、供电线路等进行全面“体检”。聚焦强化电力保供、节能降耗、降低用能成本等几个方面积极履行助力地方经济发展职责，与企业零距离、心贴心沟通，主动介绍供电公司落实国家惠民利民政策、大客户市场化交易政策及相关措施的成效，征求企业对供电公司的意见和建议。设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电的建议，帮企业提出用电“节能锦囊”，助力企业提振信心，推动经济稳步回升。

　　为持续优化电力营商环境，国网白银供电公司倾听客户声音，公开供电服务热线，明确纪检监督员监督、宣教、排查等职责任务，积极防控“小微权力”滥用。及时解决群众身边的急难愁盼问题，推行低压业扩“一日业扩”快速响应试点，提升客户诉求响应和处理速度。

　　下一步，国网白银供电公司将坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，加强对员工的廉洁纪律教育，筑牢拒腐防变的思想防线，主动对接企业用电需求，持续提升客户满意度，努力为客户提供贴心暖心的优质服务。(田媛娣)