国网白银供电公司：“零距离”走访 让服务更有温度

　　“欢迎欢迎，你们一趟一趟地跑，真为我们在建的品高‘中央厨房’通电事宜操碎了心，实在是感谢，我真没想到现在办理用电这么方便、迅速。”4月11日，甘肃品高食品公司办公室负责人马玉福对国网白银供电公司景泰县公司的供电服务赞不绝口。

　　甘肃品高食品公司地处甘肃省景泰县草窝滩镇工业集中区，是白银市生猪定点屠宰企业,该公司全面推行冷链生产、冷链配送、冷链销售、鲜销直营经营模式，产品分为高端冷鲜猪肉系列、带骨肉系列、精品加工肉系列等200余个品种和规格，具有国内最先进且生产规模居西北五省前列的生猪屠宰及肉制品加工自动化生产线和15000吨冷链物流的规模。

　　该公司于2022年5月新建“中央厨房”，项目采用“互联网+中央厨房”模式利用信息通用技术及互联网平台，全自动流水线生产、加工肉类定制产品。该项目配套建设有箱式变压器及柴油发电机组、供电、供汽、供水及污水处理管道等系列设备，无一不需要用电。

　　随着项目建设进入尾声，客户通过“网上国网”APP申请了报装业务。收到报装申请后，长城供电所所长谈明朝第一时间对接，为客户提供“一对一”的客户服务经理，组织专业人员对企业进行实地走访。

　　在甘肃品高食品公司，谈明朝和台区经理李永善、顾生平详细了解客户生产经营规模及用电设备情况，根据企业生产用电情况和需求，为企业提供科学安全的用电意见和建议，从经济合理的角度为企业量身定制供电方案。并对客户配电室、配电线路和生产车间进行安全检查，协助客户解决用电方面的痛点难点问题。

　　“请您放心，我们一定按照贵公司生产计划安排装表接电，绝对不会影响到咱们公司的正常生产投运。”“还是你们‘电参谋’专业，你们跑现场走访，解决了好多问题，比我跑几趟都管用!电力充足了，才能保得住生产，保得住效益。”通过面对面的沟通交流，马玉福说有了电力保障就可以放心生产了。

　　接下来，国网白银供电公司将持续关注甘肃品高食品公司生产经营情况，针对客户反映的用电问题，积极协调、对症下药，采取准确有效的技术手段，解决客户需求和困难，切实客户推动新建的中央厨房安全稳定运行，营造良好营商环境，用更优质、高效、便捷的服务赢得客户的获得感和满意度。(张红平、李媛媛)