景泰县公安局喜泉派出所着力打造亲民便民利民服务窗口

　　一是不断提升服务水平，把户籍窗口打造成服务群众的亲民港湾。深刻的意识到，户籍窗口是人民群众了解接触公安队伍最直接的地方，也是与人民群众联系最紧密的地方，服务质量的好坏、服务水平的高低，直接影响公安队伍形象。所以将打造“便民、利民、亲民”的户籍窗口作为重点，以群众的满意度为风向标，开展微笑服务、以一个微笑、一声问候拉近与群众关系，将关怀和温暖送到老百姓的心坎上。年内户籍工作“零投诉”“零差评”。

　　二是不断转变服务理念，把户籍窗口打造成服务群众的便民平台。为了进一步方便群众，喜泉派出所户籍窗口，除延时、错峰服务外，对“老、弱、病、残、孕”等特殊人群实行优先办理；对长期居住在县城往来不方便的群众实行送证上门服务制度；对在校学生实行预约工作时间外延时、预约服务；对在外工作、务工人员迁户提供邮寄服务。通过一系列的举措缩短了警民间心与心的距离。今年，该所共送证上门22件，工作时间外预约办证15件，为在外省务工回乡办理户籍业务有困难的群众提供邮寄迁移证服务3次。特别是疫情期间，户籍窗口工作人员一直坚守岗位，为辖区群众提供服务，期间迁移户口12人、办理身份证2人，收到了广大群众的一致好评。

　　三是不断创新服务方式，把窗口单位打造成服务群众的利民平台。喜泉派出所户籍窗口不断优化办事流程，畅通信息渠道，严格履行一次性告知义务，积极宣传户籍政策，发放《景泰县公安局户籍窗口便民服务册》，组建户籍业务咨询的微信群。群内有辖区群众、乡镇干部、派出所民警、村干部、村小组负责人，这样极大地方便了群众咨询户籍业务，能够让群众跑最少的路，办最满意的事。同时，通过辖区内户籍业务咨询群开展普法和反诈宣传，真正把群众的利益放在了首位。