每日甘肃网讯 居家隔离是疫情防控的重要环节和有力措施。白银区一手抓严格管理，一手抓服务保障，在落实好疫情防控措施的同时，用心用情做好隔离人员生活保障，让网格员“多跑腿”，居家隔离人员“零出门”，以高效贴心的服务传递“白银温度”。
“您好，一会儿医护人员会上门给你们做核酸检测，保持轻松的心情，有事情随时给我打电话。”一大早，王岘新村社区的网格员寇文婷就为居家隔离人员上门做核检的事情忙活起来，从联系医护人员，缓解居家人员的紧张情绪，到协助配合医护人员做好核酸采样工作，每一个环节，寇文婷都想的细致周到。
“今天是第二次上门进行核酸检测，我们提前一天联系好了医护人员，刚刚接到电话，医护人员已经出发，我在楼栋显眼的地方站着，医护人员的车辆看到我，就会找到这个地方。”寇文婷解释说。
在社区人员居家隔离期间，网格员们便化身为居家隔离人员的健康管理负责人和贴心生活管家，为他们采购生活用品、收集生活垃圾，每天通过微信和电话询问他们的体温、身体情况、宣传防疫相关知识等，确保居家隔离人员安全、舒心度过隔离期。
“油菜一把，土豆、茄子，再买点水果。”在小区门口的蔬果店里，寇文婷认真地挑选着蔬果种类和品质，“他们需要什么，微信发给我，我就去办。隔离居民家中还有一个孩子，正是长身体的时候，蔬菜水果都要有。”
孩子36.3，老人36.4.....选购间，寇文婷收到了居家隔离人员发来的体温测量信息，微信对话框里短短的几行字，却让她的心底里升腾起了暖意。“一开始隔离居民并不愿意配合我们的工作，大家对体温监测还是有些抵触情绪，我们会和他们视频、打电话聊天，帮助他们进行心理疏导。”寇文婷告诉记者，现在大家的想法有了很大的转变，每天会主动上报体温情况。指尖轻触，传递出的是双向的沟通与关爱。
“水电费给你们充好了，水卡和电卡我放门口了。”在居家隔离户门口，传来这样一个热情又朝气的声音。原来是滨河社区网格员高巧丽。临走之时，高巧丽又反复叮嘱：“你们在家好好休息，有需要就给我们打电话!非常时期,谢谢你们配合我们的工作!有没有垃圾需要带走?”
这些关爱和叮嘱的对话，就是网格员与居家隔离人员的日常对话，为他们提供服务，也成了网格员们的日常工作。
“居民的药、肉菜米油、水电燃气、生活垃圾处置，只要他们需要的，在微信或电话里说，我们就上门服务，让他们安心在家隔离。”小区附近买不到的物品，高巧丽便骑着电动车去别的地方购买，“隔离是防疫需要，越是这个时候，我们越要为他们做好贴心服务。”
除了做好居家隔离人员的生活保障服务，高巧丽还承担着着印象江南小区的防控值守工作。“每位居民平安健康是我们最大的安慰，居民的理解是对我们工作的最大支持。”值班查码，楼上楼下，高巧丽每天的微信步数都保持在两万步左右。
社区网格员每天所做的事情看似简单，却让温情保障落地有声。虽然隔了一扇门，却隔不住满满的爱。“谢谢你们，你们辛苦了。”“天气冷了，在外值班做好防护，注意保暖。”这是网格员们和居家隔离人员的互动聊天。社区网格员们用“辛苦指数”换取居家隔离人员的“安全指数”和“幸福指数”，在心与心之间架起了一座隔离不隔爱的“连心桥”。(吴 瑛)
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