会宁公安：打造“五型”出入境服务窗口

　　每日甘肃网讯 会宁县公安局出入境窗口认真践行“出入有境、服务无境”的工作理念，按照省厅出入境管理局“四提升”专项活动和“星级窗口”建设要求，扎实开展“放管服”工作，在工作中不断创新服务举措，优化工作机制，改善服务环境，树立了出入境管理窗口的良好形象。

　　一、打造“学习型”窗口，让业务工作更专业。以“大练兵”为契机，全面推进出入境民警、辅警业务培训，针对窗口工作特点，灵活培训模式，按照部门“大练兵”方案，坚持出入境民警、辅警每周学习日制度，学习出入境业务及实操，学习出入境业务新规，学习出入境证件“全国通办”等各项便民措施，使出入境民警人人成为全能手、多面手，真正把惠及老百姓切身利益的好事办好、办实，进一步释放出入境改革红利，增强群众的获得感、幸福感。

　　二、打造“服务型”窗口，让服务举措更深入。全面贯彻落实“全国通办”制度、国家移民局“只跑一次”新政，将节假日“预约办证”服务、8小时外延时服务、跨户籍地受理、免费照相、免费复印证件、网上预约服务、微信支付证件工本费、简化受理材料等便民利民措施向社会承诺，并在办证大厅警务公开栏上宣传该项便民利民服务措施，提升了出入境服务群众工作水平，进一步把办理窗口打造成“亲民、便民、为民”的阳光窗口。

　　三、打造“规范型”窗口，让服务的流程更精细。一是职责公开，办证大厅在警务栏上公布了证件办理条件、申报材料、办理流程、办理时限、收费标准等内容，以便群众在等候期间及时了解最新的政策、证件办理相关情况，并对民警工作给予监督;二是承诺公开，结合出入境证件受理工作特点和岗位实际，窗口民警围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能等方面作出公开承诺，主动接受群众监督。三是民警身份公开，在出入境证件服务窗口主动公开民警姓名、岗位、照片、联系电话等信息，让工作人员亮出宗旨、体现责任、展示形象，增强自身工作意识，强化自我约束，树立良好形象，激发创先争优的自觉性和主动性。

　　四、打造“智慧型”窗口，让便民服务更便捷。全面推进“互联网+出入境服务”工作，最大程度方便群众自助办理出入境证件，实现让群众少跑题、好办事、不添堵。出入境办证大厅购置自助申请一体机、自助签注一体机、自助照相机等自助设备，让办事群众现场自助填表，有效解决群众填表难、照相难等问题，同时大力推进国家移民局APP、甘肃省出入境微信平台、甘肃政务服务平台等“掌上办”小程序，让办事群众网上预约、网上预审核、实现网上双向速递、微信支付等便民利民措施，进一步简化了办证服务流程，缩短了办证时间，节约了办证成本。

　　五、打造“文明型”窗口，让服务行为更人性。按照“大练兵”要求，出入境将窗口工作民警的待人接物、文明用语、警容仪表、接听电话等点滴细节作为“大练兵”的一项内容，从精心细化规范着装标准、动作手势、语言表情等日常行为严格要求。增进“个个是窗口，人人是标杆”的服务意识，以最热诚的服务，最负责的态度，最踏实的作风，努力把服务群众的标准推向更高层次。