政务服务大厅是联系服务群众的前沿阵地，虽是小窗口，却关乎大民生。走进白银区行政审批服务中心，前来办理业务的群众络绎不绝，大厅内“一件事一次办”“‘码’上帮办”“招商引资项目代办”等窗口格外忙碌，工作人员来回奔走，耐心引导办事群众办理各项业务。市民强女士通过白银区“码上帮办”小程序提前咨询，备好所有资料来到政务大厅办理营业执照，在工作人员的帮助指导下，已顺利注册信息，当天就能拿到营业执照。
“我准备要开一家百货超市，要办理营业执照，我也不太懂，之前在网上申请，各项流程我也不太熟悉。今天我到大厅过来咨询，工作人员很热情的帮我免费代办，不一会儿就弄合适了，即方便又快捷。”提起优质舒心的政务服务，强女士由衷点赞。
为优化提升服务体验，白银区行政审批服务中心通过整合资源，推行实现“一窗受理、一表填报、一网通办、一日办结、一帮到底”集成服务落地落实，区市场监管局政务服务窗口进一步便捷市场主体准入，深化“协同办、一网办、一窗办、无纸办、提速办、帮助办”的企业开办模式。
“我们以‘三抓三促’行动为契机，把优化营商环境作为市场监管工作的生命线，逐项抓好落实。将企业开办时间压缩至1个工作日，实行‘一日办结’，社保登记、住房公积金缴存登记、公章刻制、发票和税控设备申请等实行并联办理，将企业登记注册、公章刻制、发票和税控设备申请，参保登记、住房公积金缴存登记以及银行预约开户6个部门业务环节整合为一个环节，实现‘一件事一次办’，让‘群众少跑腿、数据多跑路’，打通服务企业、群众的‘最后一公里’。”白银区市场监督管理局登记注册部门负责人张军介绍说。
“您只需要用手机扫一扫，进入‘码’上帮办主界面，就可了解到帮办指南、帮办风采、工作时间、联系电话等码上资讯了。”帮办服务窗口，一名工作人员正在向等候办理业务的群众介绍新推出的“码上帮办”特色业务。区行政审批服务中心在推出“一件事一次办”“码”上特色服务的同时，着力打造“码上帮办”特色服务，建立以二维码为核心的线上帮代办体系。打破办事群众和工作人员的时空限制，进一步拓宽政务服务渠道，持续提高政务服务水平。
“只需要拿出手机扫一扫，简单的填写一下办事需求，工作人员很快就主动联系我了，从扫码咨询到现场办理，‘一条龙’免费帮代办服务，非常便捷，真的是帮我解决了大问题了。”曾贤龙先生2012年开办了一家环保科技有限公司，现需要办理股权转让业务，但因公司成立时间久，很多资料信息都遗失了，这给业务办理带来了极大的困难。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。为了帮助解决企业群众办事的“难点堵点”问题，区行政审批服务中牢固树立“以人民为中心”的政务服务工作理念，深入推行“舒心、暖心、贴心、放心、省心”的五“心”级政务服务模式，用实际行动为市场松绑、为企业减负、为群众解忧，真心实意为企业群众办好事、办实事。
“工作人员的服务态度特别好，多方面协调帮助我解决问题，没想到跑这一次就办完了，真的特别感谢。”曾贤龙开心地说。
“一件事一次办”是白银区深化“放管服”改革，推进数字政府建设的有效探索和生动实践。下一步，我区将进一步全面落实中央、省委省政府关于优化营商环境的决策部署，持续开展优化营商环境活动，全面提升企业开办“一件事一次办”服务效率和便利化水平，为全区经济社会高质量发展营造更加高效便捷的市场主体准入环境。(许凤凤)
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