绿色窗口温暖“夕阳红”白银公安出入境多举措为老年人提供便利服务

　　每日甘肃网讯 为深入推进全市公安队伍教育整顿活动，切实把学习成效转化为工作成果，白银公安出入境全面创新服务举措，以实际行动顺应人民群众新期待，推出一系列专属老年人的暖心服务措施，确保“我为群众办实事”实践活动走深走实。

　　一、开通“绿色通道”,完善便利措施 

　　出入境管理部门在办证大厅专门设置老年人等需扶助群体窗口，确定专人提供等候优先、咨询讲解、全程引导的“一对一”服务，帮助老年人使用自助设备，提供协助填表等服务，解决“填表难”等问题。同时在出入境大厅贴心准备急救箱，配备速效救心丸等救助设备及药品，提供老花镜，放大镜等物品，设置老年人“爱心专座”，以备老年人等特殊群众不时之需。

　　二、复用原有照片,简化办理流程 

　　简化老年人办证照片流程，60岁（含）以上申请人优先复用5年内曾办理过的出入境证件照片，如无出入境证件照片可调用5年内曾办理过的居民身份证照片，使老年人办理出入境证件无需再照相，节约了办证时间，使亲民惠民政策在出入境窗口落实到位，真正体验“一窗办结”、“一站式”服务，不断提高群众满意度。 

　　三、提供多种缴费方式,解决“支付难” 

　　针对部分老年人不会使用智能手机、微信、支付宝等网络缴费的情况，提供出入境证件费用缴纳多种选择，继续保留使用现金、银行卡等传统收费方式，支付窗口设置“老年人我帮付”立牌，由出入境办证民警收取老年人现金，再帮助完成代缴，解决了老年人“支付难”的问题，优化老年人办事体验。

　　四、优化服务功能,开通网上速递 

　　出入境管理部门充分运用“互联网+”平台，通过国家移民管理局、微信公众号办事平台等多种方式，实现服务由实体窗口向网上窗口的延伸。通过网站、移民局APP、支付宝小程序等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。