白银公安户政窗口强化“六个强化”提升服务质效

　　每日甘肃网讯 今年3月，政法队伍教育整顿活动开展以来，白银市公安户政窗口立足岗位、不忘初心，着力找准人民群众的操心事、烦心事、揪心事，以争创人民满意为出发点，用惠民、亲民、为民、利民、便民的服务理念，多措并举，提升服务，充分践行“我为群众办实事”，以实际行动真正把党史的学习转化为为民服务的动力源泉。

　　强化政策传递理念，广泛开展业务宣传。全市公安户政部门创新宣传模式，延伸宣传触角，多种方式开展户籍政策宣传活动，向群众多维度、全方位的宣传户籍制度改革、城镇落户“零门槛”等政策。组织民警在人流集中的公园、商场、车站、超市等区域以及户政窗口发放宣传资料；结合社区入户、走访调查，面对面的解答群众比较关心的户口迁移、身份证办理、新生儿户口办理、居住证办理等问题；运用微信、微博客户端、报纸、电视、电台等自媒体传播途径，采取视频、文字、图片等宣传方式开展宣传，扩大社会知晓面。让群众了解户籍业务办理流程、所需手续、办理时限以及相关户籍政策，享受改革带来的红利。

　　强化政务服务理念，大力推广网上办理。针对部分群众思想观念陈旧，派出所户政窗口办理业务排队的现状，组织户籍民警在办理业务的同时，向群众耐心细致讲解“甘肃政务服务网”操作流程，指导群众足不出户即可登记暂住人口、申领居住证、补领居民身份证、临时身份证明、户籍业务预约，推动政务服务智慧化模式应用。3月以来，通过“甘肃公安政务服务网”办理业务400多项。

　　强化便民服务理念，推出“一站式”便民措施。在严格落实全国范围内居民身份证异地换领、补领、全省户籍迁移业务“一站式”办理的基础上，进一步规范并放开户籍迁移业务全市“一站式”办理，即户籍迁移手续由公安机关内部自行流转，群众仅需在迁入地派出所提交办理户口迁移手续，无需再到迁出地、迁入地、县区户政部门之间奔走，真正实现让群众少跑路。 

　　强化“人性”服务理念，畅通便民服务渠道。组织开展形式多样的“送温暖”、“警民同心”等主题活动，通过入户访查等继续做好辖区疑似重复户口清理整治，及时发现登记无户口人员，全面纠正群众户口登记项目差错，主动为群众排忧解难。进一步深入贯彻落实公安机关服务经济发展优化营商环境措施，为企业单位、群众和高考学生开通身份证和居住证办理“绿色通道”，保证群众能快速领取到证件。同时，开通证件邮寄业务，群众无法到大厅领取证件的，可联系户籍民警为其邮寄到家，切实方便了广大群众。

　　强化爱岗敬业理念，预约服务暖民心。认真落实节假日期间值班备勤、为民服务的有关规定，合理安排户籍民警在岗值班，及时向辖区群众发布户籍窗口办公时间、联系人、联系方式等内容，全面受理群众户口、居民身份证业务，努力打造不打烊的户籍窗口。对急需急办的户口、居民身份证事项开通“绿色通道”，优先办理；对行动不便的孤寡老人、残疾人等，热情提供上门服务；开通预约渠道，为学生、上班族节假日办理证件提供服务。做到人员到位、措施到位，服务到位。强化“一次办结”理念，推出业务容缺办理。结合公安“放管服”改革，积极探索户籍窗口服务“新发展”，推进大数据共享范围。做到户籍身份证业务“快办理、快审批、快落实”，对符合规定、材料齐全的，当场办理；对于急需将户口迁入落户的群众，如政策规定的主要材料齐全，附件材料暂时缺少的，通过人口系统服务平台查询相关信息后，采取容缺受理机制先行为群众办理，事后可补齐材料的办法，真正做到“只跑一次”。