国网景泰县供电公司：抗疫保电不放松 特事特办解民忧

　　每日甘肃网讯 “本想着防疫期间，你们可能不出工。没想到你们这么快就来给我供电了，今天都二月二了，可我这块地还没灌水哩，节气不等人呀，再不灌水，今年就荒了。真的感谢你们供电人员疫情当前，解决了我心头的大事。”2月24日，胡麻水村的卢老汉激动对前来供电提水的国网景泰县供电公司工作人员说道。

　　“一年之计在于春”，春季是开展生产活动的黄金季节，景泰是农业县，往年元宵节前农户们就开始备春耕了，但今年的初春有些“特殊”，因疫情不断肆虐和政府对疫情防控工作的总体部署，辖区很多农户、企业春节过后延时复工，直至近日，才陆续有客户和企业申报复工复电。

　　针对非常时期供电服务工作，该县公司立即制定抗“疫”保生产有序供电方案，坚持特事特办，简化客户专变送电流程，实行“内转外不转”的办电模式，用户不需要前往各供电所营业厅办理复电手绪，秉承“只要用户一个电话，所有的事情都由我们来办理”供电服务理念，内部各部门的衔接尽可能采用微信工作群由相关人员进行审批，就可以送电，极大的方便了辖区用电客户，同时以最小的人员范围、最少的人员接触，快速、安全、高效的完成企业、客户的各类复工复产送电任务。安排各供电所对涉及排灌用电的配变，线路进行全面特巡，积极开展24小时抢修制度，备足抢修备品备件，保证发现问题及时处理。

　　针对疫情时期供电服务保障工作，为了给客户提供安全的办事环境，该县公司还统一为辖区9个基层供电所营业窗口配发了口罩、消毒液，对营业厅喷洒酒精消毒，做好来访人员和营业窗口一线员工的疫情自身防护;各供电所组织加强网上国网宣传，通过台区经理微信群滚动式发布微信小程序缴费平台的操作流程及故障保修电话，提醒客户及时注册，使客户做到足不出户，就可快捷办理电费缴纳、电费查询和企业复工复电申请办理等业务，有效地减少疫情期间人员接触，做到了防疫防控和保供电两手抓两不误。

　　截止目前，该县公司已受理专变送电业务12次，为辖区企业和用户疫情防控期间复工提供及时可靠的供电保障服务。　　(杨文地)