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“微信群”里的供电服务

2018-09-12 17:10来源:每日甘肃网 

   每日甘肃网讯 “你好,尚经理,我们村的变压器被洪水冲斜了,不知道影响供电不?”“好的,我们正在组织巡线呢,先到现场看看设备损坏程度。”

  “王经理,你能不能帮我把家里的电修一下,我家没电了。”“好的,请说一下你的具体地址,我们马上过来。”

  最近,这样的消息在国网白银供电公司各供电所台区经理微信群里可以说是屡见不鲜了。 

  今年以来,国网白银供电供电认真开展“全能型”乡镇供电所建设,推行台区经理制,实行台区网格化综合服务,大力推行三级微信群建设,依托乡镇政府工作平台,由台区经理加入当地镇、村、社、组微信群,定期宣传电价电费政策、催收电费、故障报修情况、停电公告等,村民也能将发现的电力设施安全隐患及时告知供电部门,群内只要有用电信息,台区经理看到后会第一时间安排处理。  

  尤其是今年8月份以来,白银地区多地电力设备受洪灾影响遭遇了不同程度的损坏,台区经理利用微信群,及时发布各类灾情、受洪水冲刷的危险地段、电力设施受损情况、停电区域、抢修进度、供电设施恢复供电时间等,加强了用电客户与台区经理之间的信息交流,使客户在最短的时间内了解了最新的电力抢修信息,通过双向互动,进一步增强了与客户的沟通联系,提高了客户满意率。(张红平、王自荣)

 编辑:[邓文杰]
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