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国网白银供电公司:优质服务让群众少跑路

2018-07-06 10:33来源: 

  每日甘肃网讯"赶快给我看看我这购电卡是怎么了?插卡不成功又不能购电怎么办?我都跑了两趟了,单位还在加班,家装人员又说家里没电了,等电装修房子呢,真是倒霉!"

  7月3日下午16时30分,有一个年轻人火急火燎的走进了国网白银供电公司西区营业厅说道。当班人员孙文平走上前去说:"您好,先生!您把卡给我,我来看看是怎么回事?"说完把卡插到电脑上读卡,读完卡提示:请先插卡,插卡后再购电,小孙说:"先生、您插卡的时电表上有啥提示吗?""没注意看啊!" "那咋办?您还等着用电呢?还有一会我们就下班了,急修人员还没有回来",小孙想了想说:"为了节约时间还是我跟去插卡,看一下您家电表有啥提示,要不然您要来回跑好几趟呢",说完就和客户走出了营业厅。小孙跟随客户去插卡,发现确实是客户没有在表上插卡,因此没有带回信息而无法购电,客户着急地说:"现在还要去营业厅购电再回来插吗?我还要加班呢,真是烦人,你们这表也太麻烦了吧。"看到客户一脸不满的表情,小孙马上说:"先生,要不这样,您去加班,我去帮您购电再回来给您插卡,电卡我就给装修的师傅,您看可以吗?""真的吗?那就麻烦你了,谢谢!"客户带着惊讶的表情连连说道。"今天实在是不好意思,让你亲自跑去给我插卡,耽误你这么长时间",晚上加完班回到自己正在装修的新房时,客户打来了表示感谢的电话。"没事,这是我们应该做的,您以后有什么问题就给我打电话,我24小时开机的。"说着小孙脸上露出了会心的笑容......(严洁曾菊蕾)

 编辑:[邓文杰]
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