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国网靖远县城郊供电公司“接地气”服务落实“两学一做”

2016-11-16 13:03 来源: 每日甘肃   通讯员马兰

             国网靖远县城郊供电公司“接地气”服务落实“两学一做”

  每日甘肃网11月16日讯(通讯员马兰)“不论用掌上电力还是微信,交电费既快捷又方便,不用您出门,只要手指轻轻一点就行了。”11月16日,国网甘肃靖远城郊供电公司副经理刘轲在五合供电所营业厅面对面为用电客户服务。

  实行经理接待日和供电所长接待日制及客户首问制在该公司已实施多年。公司经理带着工作责任和问题,每月定期在营业室接待客户来访,听取用户意见和建议,接受客户咨询,及时解决客户的急、难问题。今年“两学一做”学习教育活动启动后,该公司紧密结合本单位实际和特点,把经理接待日地点前移至基层供电所作为开展“两学一做”学教实践场地,负责接待日活动的领导对客户反映的需求意见和问题,当场能够解决的当场解决;不能当场解决或公司层面确实不能解决的问题或事项记录在案,转交有关部门限时解决或备报上级公司,并向来访者做好解释说明工作。仅今年以来,该公司经理接待日接待客户来访180人次,解答客户凝虑问题72件,解决客户急、难问题14件。面对面“接地气”服务切实拉近了供电企业和客户之间的距离,受到广大用电客户的好评。


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